Versandrichtlinien

Unsere Versandrichtlinie beschreibt die Einzelheiten, wie wir Ihre Luxuskäufe liefern:

Bestellbearbeitung: Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (an Werktagen) bearbeitet. Wochenenden und ukrainische Feiertage können einen zusätzlichen Tag zur Bearbeitung hinzufügen. Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung verpackt und versandt.

Versandmethoden: Wir verwenden eine Mischung aus Luft- und Bodenservices. Zu den gängigen Versanddienstleistern gehören DHL, FedEx, Nova Poshta Global und Ukrposhta, abhängig von Ihrer Region. Diese werden aufgrund ihrer Zuverlässigkeit und Schnelligkeit ausgewählt.

Sendungsverfolgung und Benachrichtigung: Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link. Sie können den Fortschritt der Sendung online verfolgen. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie auch die Sendungsverfolgungsdetails in Ihrer Bestellhistorie einsehen.

Zustellversuche: Kuriere werden die Zustellung gemäß den lokalen Gepflogenheiten versuchen. Wenn Sie nicht verfügbar sind, wird eine Benachrichtigung hinterlassen mit Anweisungen zur erneuten Zustellung oder Abholung. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen; zögern Sie nicht, direkt mit dem Kurier für die beste Vereinbarung zu koordinieren.

Versandbeschränkungen: Derzeit versenden wir nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen, da ein vollständiger Nachweis über die Lieferung für unsere hochwertigen Sendungen erforderlich ist. Wenn eine Bestellung nach mehreren Versuchen aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht zugestellt werden kann, kann sie an uns zurückgesendet werden.

Änderungen an Bestellungen: Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse oder den Inhalt nicht mehr ändern. Bitte überprüfen Sie alle Details, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Bestellung.

Verlorene oder gestohlene Pakete: Im unwahrscheinlichen Fall einer verlorenen oder gestohlenen Sendung überprüfen wir die Sendungsverfolgung und übernehmen die Verantwortung, wenn der Fehler bei unserem Versanddienstleister liegt. Bei verlorenen Sendungen werden wir nach unserem Ermessen eine erneute Lieferung oder Rückerstattung veranlassen. Gestohlene Pakete sollten bei den örtlichen Behörden gemeldet werden; bitte kontaktieren Sie den Support für weitere Anweisungen.

Versandversicherung: Hochwertige Artikel sind während des Transports versichert. Dies bietet Schutz im Falle von Beschädigung oder Verlust auf dem Weg. Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, fotografieren Sie den Schaden und benachrichtigen Sie uns umgehend. Wir werden umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.

Hinweis zu zollfreien Preisen: Alle aufgeführten Produktpreise sind zollfrei. Unter bestimmten nationalen Vorschriften können Zollbeamte jedoch dennoch Einfuhrzölle oder Steuern basierend auf ihrer Bewertung erheben. Alle solchen Gebühren, die nach der Lieferung erhoben werden, sind die Verantwortung des Empfängers. Dank Handelsabkommen sind diese Fälle selten, aber bitte seien Sie sich dessen bewusst, wenn Sie international bestellen.

Indem Sie bei uns einkaufen, stimmen Sie diesen Versandbedingungen zu und verstehen, dass internationale Sendungen den oben genannten Überlegungen unterliegen können. Unsere Versandrichtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen, und beide arbeiten zusammen, um Klarheit und Vertrauen zu gewährleisten.