Datenschutzrichtlinie
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und schützen Ihre persönlichen Daten. Im Rahmen unseres Engagements für Vertrauen und Transparenz sammeln und verarbeiten wir Ihre Informationen nur gemäß dieser Datenschutzrichtlinie. Wir halten uns an alle relevanten Datenschutzgesetze (wie die DSGVO der EU und die Datenschutzbestimmungen der Ukraine), um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind und fair verwendet werden.
Daten, die wir sammeln:
Persönliche Identifikatoren: Wenn Sie ein Konto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, sammeln wir Ihren Namen, Ihre Rechnungs-/Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Diese Informationen sind notwendig, um Transaktionen zu verarbeiten und Produkte zu liefern.
Zahlungsinformationen: Wir sammeln nur die Daten, die zur Durchführung von Zahlungen erforderlich sind (z. B. Kreditkartendaten). Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter.
Bestellhistorie: Wir zeichnen Einzelheiten Ihrer Käufe (Artikel, Daten, Preise) auf, um Bestellungen, Rücksendungen und den Kundenservice zu verwalten. Dies hilft uns auch, Sie als wiederkehrenden Kunden zu erkennen.
Technische Daten: Wenn Sie unsere Website besuchen, sammeln wir Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und Surfverhalten (angesehene Seiten, verbrachte Zeit). Dies hilft uns, unsere Website zu optimieren und Ihr Erlebnis zu personalisieren.
Cookies und Tracking: Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (siehe Cookie-Richtlinie unten), um Ihre Präferenzen, Anmeldestatus und Ihren Warenkorb zu speichern und um ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Sie können Cookies deaktivieren, wenn Sie möchten (obwohl die Website dann möglicherweise weniger bequem ist).
Marketing-Präferenzen: Wenn Sie sich entscheiden, unsere Newsletter oder Angebote zu erhalten, werden wir Aufzeichnungen über Ihre Kommunikationspräferenzen führen. Sie können sich jederzeit abmelden.
Wie wir Ihre Daten verwenden:
Auftragsabwicklung: Ihre Daten werden verwendet, um Ihre Bestellungen zu verarbeiten und zu versenden. Zum Beispiel verwenden wir Ihre Adresse für die Lieferung und Ihre E-Mail, um Bestellbestätigungen zu senden.
Kundenservice: Wir verwenden Ihre Daten, um Serviceanfragen, Rücksendungen oder Beschwerden zu bearbeiten. Mit Ihrer Historie und Ihren Kontaktdaten können wir Ihnen effizient helfen.
Website-Verbesserungen: Technische und Nutzungsdaten helfen uns, die Leistung der Website zu analysieren, Probleme zu beheben und das Benutzererlebnis zu verbessern.
Marketing (mit Zustimmung): Wenn Sie zugestimmt haben, können wir Ihnen Werbeangebote oder Newsletter zusenden. Sie können sich jederzeit abmelden. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an externe Vermarkter.
Rechtliche Compliance: Wir können Ihre Informationen verwenden, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen (z. B. Steuerunterlagen, regulatorische Anforderungen).
Datenweitergabe:
Wir geben Ihre persönlichen Informationen nicht an nicht verbundene Dritte weiter. Wir geben Daten nur an:
Dienstleister: Vertrauenswürdige Dritte, die uns bei der Betriebsführung unterstützen (z. B. Zahlungsabwickler, Versanddienstleister, IT-Dienste). Sie erhalten nur die Informationen, die notwendig sind, um ihre Funktion auszuführen, und sind vertraglich verpflichtet, diese zu schützen.
Rechtsbehörden: Wenn es gesetzlich erforderlich ist, können wir Daten mit Regierungsbehörden teilen (z. B. als Antwort auf eine Vorladung oder Untersuchung).
Unternehmensgruppen: Wir können Informationen innerhalb unserer Unternehmensfamilie für legitime Geschäftszwecke (wie gemeinsame Kundenserviceteams) teilen, wobei Schutzmaßnahmen vorhanden sind.
Ihre Rechte:
Im Einklang mit den Datenschutzgesetzen haben Sie Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten:
Zugriff & Übertragbarkeit: Sie können eine Kopie Ihrer Daten anfordern oder diese an einen anderen Anbieter übertragen lassen.
Berichtigung: Wenn einige Ihrer Daten falsch sind, lassen Sie es uns wissen und wir werden sie aktualisieren.
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer persönlichen Daten anfordern (mit eingeschränkten Ausnahmen).
Einschränkung oder Widerspruch: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke (wie Marketing) einstellen.
Widerruf der Zustimmung: Wenn Sie für bestimmte Verwendungen (z. B. Newsletter) zugestimmt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Recht auf Beschwerde: Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß behandelt haben, können Sie uns oder einer Datenschutzbehörde eine Beschwerde einreichen.
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@luxdutyfree.ua. Wir bemühen uns, auf alle legitimen Anfragen umgehend zu reagieren.
Sicherheit: Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen (Verschlüsselung, Firewalls, Zugangskontrollen), um Ihre Daten zu schützen. Unsere Websites verwenden HTTPS, um Daten während der Übertragung zu sichern. Nur autorisierte Personen dürfen auf persönliche Daten zugreifen, und wir überwachen unbefugte Aktivitäten. Wir bemühen uns, Daten nur so lange wie nötig aufzubewahren (in der Regel 3–5 Jahre nach der letzten Interaktion) und sie dann sicher zu löschen.
Für weitere Details können Sie unsere vollständige Datenschutzerklärung anfordern. Indem Sie bei uns einkaufen oder unsere Website nutzen, stimmen Sie den hier beschriebenen Datenpraktiken zu. Sie stimmen der Erhebung und Nutzung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu.