politica sulla riservatezza

Rispettiamo la tua privacy e proteggiamo i tuoi dati personali. Come parte del nostro impegno per la fiducia e la trasparenza, raccogliamo e trattiamo le tue informazioni solo in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Ci conformiamo a tutte le leggi pertinenti sulla protezione dei dati (come il GDPR dell'UE e le normative sulla protezione dei dati dell'Ucraina) per garantire che i tuoi dati siano al sicuro e utilizzati in modo equo.

Dati che raccogliamo:

Identificatori personali: Quando crei un account o effettui un ordine, raccogliamo il tuo nome, indirizzo di fatturazione/spedizione, indirizzo email e numero di telefono. Queste informazioni sono necessarie per elaborare le transazioni e consegnare i prodotti.

Informazioni di pagamento: Raccogliamo solo i dati necessari per completare i pagamenti (ad es. dettagli della carta di credito). Non memorizziamo i numeri completi delle carte di pagamento sui nostri server. L'elaborazione dei pagamenti avviene in modo sicuro tramite gateway di pagamento fidati.

Storico ordini: Registriamo i dettagli dei tuoi acquisti (articoli, date, prezzi) per gestire ordini, resi e assistenza clienti. Questo ci aiuta anche a riconoscerti come cliente abituale.

Dati tecnici: Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo dati di utilizzo come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e comportamento di navigazione (pagine visualizzate, tempo trascorso). Questo ci aiuta a ottimizzare il nostro sito e personalizzare la tua esperienza.

Cookie e tracciamento: Utilizziamo cookie e tecnologie simili (vedi Informativa sui cookie qui sotto) per ricordare le tue preferenze, stato di accesso e carrello, e per fornire un'esperienza più fluida. Puoi disabilitare i cookie se lo desideri (anche se il sito potrebbe risultare meno conveniente).

Preferenze di marketing: Se scegli di ricevere le nostre newsletter o offerte, terremo traccia delle tue preferenze di comunicazione. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento.

Come utilizziamo i tuoi dati:

Evasione degli ordini: I tuoi dati vengono utilizzati per elaborare e spedire i tuoi ordini. Ad esempio, utilizziamo il tuo indirizzo per la consegna e la tua email per inviare conferme d'ordine.

Assistenza clienti: Utilizziamo i tuoi dati per gestire richieste di servizio, resi o reclami. Avere la tua storia e i dettagli di contatto ci consente di servirti in modo efficiente.

Miglioramenti del sito web: I dati tecnici e di utilizzo ci aiutano ad analizzare le prestazioni del sito, risolvere problemi e migliorare l'esperienza dell'utente.

Marketing (con consenso): Se hai dato il tuo consenso, potremmo inviarti offerte promozionali o newsletter. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento. Non vendiamo mai i tuoi dati a marketer esterni.

Conformità legale: Potremmo utilizzare le tue informazioni per adempiere a obblighi legali (ad es. registri fiscali, requisiti normativi).

Condivisione dei dati:
Non condividiamo le tue informazioni personali con terze parti non affiliate. Divulghiamo i dati solo a:

Fornitori di servizi: Terze parti fidate che ci aiutano a operare (ad es. elaboratori di pagamenti, corrieri di spedizione, servizi IT). Ricevono solo le informazioni necessarie per svolgere la loro funzione e sono contrattualmente obbligati a proteggerle.

Autorità legali: Quando richiesto dalla legge, potremmo condividere dati con autorità governative (ad es. in risposta a un subpoena o a un'indagine).

Società del gruppo: Potremmo condividere informazioni all'interno della nostra famiglia aziendale per scopi commerciali legittimi (come team di assistenza clienti condivisi), con misure di protezione in atto.

I tuoi diritti:
In linea con le leggi sulla protezione dei dati, hai diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Accesso e portabilità: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati o farli trasferire a un altro fornitore.

Correzione: Se alcuni dei tuoi dati sono errati, faccelo sapere e li aggiorneremo.

Cancellazione: Puoi chiedere che i tuoi dati personali vengano cancellati (con eccezioni limitate).

Restrizione o opposizione: Puoi richiedere che smettiamo di elaborare i tuoi dati per determinati scopi (come il marketing).

Revoca del consenso: Se hai dato il consenso per usi specifici (ad es. newsletter), puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Diritto di presentare reclamo: Se ritieni che abbiamo gestito male i tuoi dati, puoi contattarci o un'autorità per la protezione dei dati per presentare un reclamo.

Per esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo privacy@luxdutyfree.ua. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste legittime prontamente.

Sicurezza: Implementiamo misure di sicurezza standard del settore (crittografia, firewall, controlli di accesso) per proteggere i tuoi dati. I nostri siti web utilizzano HTTPS per proteggere i dati in transito. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali e monitoriamo attività non autorizzate. Ci sforziamo di conservare i dati solo per il tempo necessario (di solito 3-5 anni dopo l'ultima interazione) e poi eliminarli in modo sicuro.

Per ulteriori dettagli, puoi richiedere il nostro avviso completo sulla privacy. Acquistando da noi o utilizzando il nostro sito web, acconsenti alle pratiche sui dati descritte qui. Accetti la raccolta e l'uso dei tuoi dati in base a questa Informativa sulla Privacy.