Resi e rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non essere adatto a te — anche con i nostri migliori sforzi, gusti e necessità variano. Ecco perché offriamo una politica di restituzione e rimborso senza problemi per tutti gli ordini: se non sei completamente soddisfatto, restituire o scambiare un articolo è rapido e facile.
Nessuna tassa di riassortimento: Non addebitiamo alcuna tassa di riassortimento o di gestione. L'unico costo è (se applicabile) la spedizione di ritorno, a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore (ad es. articolo sbagliato o prodotto danneggiato), nel qual caso copriamo la spedizione di ritorno.
Rimborso o Scambio: Una volta ricevuta la restituzione, elaboreremo il tuo rimborso o scambio entro 5–7 giorni lavorativi. Puoi scegliere un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale o uno scambio per un altro prodotto di valore uguale o inferiore.
Garanzia di Qualità: Poiché siamo fiduciosi nella qualità dei nostri prodotti, gestiamo le restituzioni in modo molto generoso. Come afferma un importante rivenditore duty-free, “le restituzioni non sono affatto un problema – la tua soddisfazione è ancora più importante della nostra gamma di prodotti”. Adottiamo quella filosofia.
Articoli danneggiati o errati: Se hai ricevuto un articolo sbagliato o qualcosa è danneggiato, contattaci immediatamente con foto del problema. Accelereremo un sostituto o un rimborso completo senza alcun costo per te.
Si prega di notare che alcuni articoli (ad es. set regalo o articoli contrassegnati come non restituiti) possono avere condizioni specifiche. Queste sono chiaramente indicate nella pagina del prodotto. Per eventuali casi speciali, il nostro Servizio Clienti spiegherà le opzioni.
Che si tratti di una restituzione o di uno scambio, miriamo a rendere il processo il più fluido possibile. Il nostro portale online e il team di supporto garantiscono che tu possa completare le restituzioni senza problemi. Tieni presente che anche dopo una restituzione, ricevi comunque gli stessi vantaggi sugli ordini futuri.
