Informações de envio
Enviamos os seus pedidos para todo o mundo gratuitamente e esforçamo-nos para garantir uma entrega rápida e fiável. Todos os pedidos são expedidos a partir do nosso armazém franco na Ucrânia, garantindo um processamento ágil e preços sem impostos. O seu pedido será gerido pela nossa rede de transportadoras locais e parceiros internacionais de confiança.
Portes Grátis para Todo o Mundo: Todos os pedidos, independentemente do tamanho ou destino, têm portes grátis. Sem taxas ocultas, sem valor mínimo de compra. Apenas paga o preço do produto (que é 100% isento de impostos) — os portes são por nossa conta.
Impostos Aduaneiros: Como enviamos a partir das zonas francas da Ucrânia, não pagamos antecipadamente os impostos de importação. Em muitas regiões, isto significa um desalfandegamento tranquilo. No entanto, em alguns países, os impostos ou taxas alfandegárias locais ainda podem ser aplicados na entrega. Normalmente, estes valores são nominais ou zero, de acordo com os acordos comerciais em vigor, mas quaisquer taxas alfandegárias locais são da responsabilidade do destinatário. (Por exemplo, de acordo com o acordo comercial UE-Ucrânia, a maioria dos produtos entra na Europa isenta de impostos.)
Distribuição a partir de Armazéns em Aeroportos: Ao operar a partir dos principais aeroportos, reduzimos os passos de manuseamento. O seu pedido é confirmado, embalado e enviado diretamente para uma transportadora internacional (geralmente no mesmo dia ou no dia útil seguinte). Esta logística realizada no aeroporto garante um transporte rápido.
Entrega por transportadora local: Após sair da Ucrânia, a sua encomenda é entregue aos serviços de entrega locais. Trabalhamos em parceria com transportadoras líderes, como a Nova Poshta Global e a Ukrposhta, para o trecho internacional, e depois com os correios ou transportadoras locais do seu país para a entrega final. A Nova Global, por exemplo, tem uma "rede global desenvolvida e fluxos logísticos fiáveis" para garantir uma experiência perfeita.
Prazos de entrega típicos: O prazo de entrega depende do destino. Dentro da Europa: 3 a 7 dias úteis. América do Norte: 5 a 10 dias. Ásia e Austrália: 5 a 12 dias. O nosso objetivo é entregar os seus artigos o mais rápido possível. Todos os pedidos incluem rastreio. Receberá um e-mail com os dados de seguimento assim que o seu pedido for enviado.
Pagamento na entrega (COD): Em muitos mercados europeus e em alguns mercados asiáticos, oferecemos a opção de pagamento na entrega. O pagamento na entrega (COD) é uma opção popular que gera confiança, permitindo aos clientes inspecionar a encomenda antes do pagamento. Consulte a nossa lista de países durante o checkout para verificar se o pagamento no ato da entrega está disponível para si.
Embalagem: Os produtos são cuidadosamente embalados para resistir ao transporte internacional. Os artigos frágeis (como as garrafas de vidro) são protegidos com material amortecedor ecológico. Todas as embalagens são discretas, sem qualquer identificação que revele o seu conteúdo.
Nos raros casos de atrasos ou problemas (condições meteorológicas, retenção na alfândega, etc.), a nossa equipa de logística trabalha proactivamente para os resolver. Pode sempre contactar o apoio ao cliente para obter atualizações. Acompanhamos as encomendas de perto até chegarem à sua porta.